【HR Express】Miller推薦好書分享:向矽谷學敏捷創新

HR Express】主管推薦好書又來啦!本次邀請到EIoT總經理Miller來跟大家分享;Miller即使在工作百忙之中,還是會運用時間閱讀書籍充實自我,這次就帶大家一起來看看Miller的推薦書籍《向矽谷學敏捷創新》吧~

 

本書中分享在矽谷五家巨頭都有8種致勝心態,相當值得參考:

1.「堅守組織存在的意義」:找出企業願景,以此為北極星指引員工方向。微軟的納德拉喊出:「重新找回微軟的靈魂」,八年後市值飆漲五倍。

2.「對顧客著魔」:以顧客為最優先考量,事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」,不斷精進顧客服務與體驗。

3.「比馬龍效應」:領導者營造企業文化,激勵員工成為理想模樣。蘋果的賈伯斯連續一年打電話給員工聊天,為的是完整傳達經營理念。

4.「創業心態」:回到「第一天」,拋棄傭兵心態,成為有使命感的傳教士。星巴克的舒華下令停止營業三小時,只為喚起員工的初心。

5.「掌控節奏」:機會出現之前保存體力、做好準備,一旦時機到來果斷抓住獵物。馬斯克半夜三點發信,在特斯拉只需五天就能完成其他車廠半年進度。

6.「雙模式運作」:壓縮vs.體驗模式,運用自如達到標準化、自動化、降低成本。耐吉用壓縮模式,不斷推出熱銷鞋款,培養死忠鞋迷。

7.「大膽行動」:激發員工熱情,破除沉沒成本迷思,放眼未來。超微大膽放掉昔日主導商品,重心轉向GPU,營業額大幅驟升至140億美元。

8.「跨界合作」:破除框架,打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應,舉辦業界最大規模黑客松,促成跨部門、跨職能合作。

 

當然書中描述的巨頭公司執行長的策略思維,或許對我們的距離稍遠,但仍極具參考價值,可做為同仁在思考擬定所屬部們策略方向上的標竿範本。

我挑幾個讀後案例/致勝心態與同仁分享,並也反思研華企業經營:

 

1.「堅守組織存在的意義」:找出企業願景。眾所周知的微軟執行長納德拉喊出:「重新找回微軟的靈魂」,八年後市值飆漲五倍的成就

納德拉曾說:「在2014年,董事會宣布我將擔任執行長的那一刻起,我就把改造公司文化列為首要任務。」已故的當代管理學之父彼得杜拉克(Peter Drucker)說過:「文化把策略當早餐吃(Culture eats strategy for breakfast。)。」也就是說企業文化的影響力遠勝策略方向,納德拉一改微軟為中心的思考方式,並把同理心帶入企業文化中,在商業數據上也取得亮眼的表現。

我個人剛好在納德拉就任執行長的第一年(2014) 到美國參與微軟全球夥伴會議(Worldwide Partner Conference) 在那有超過12000人來自世界各地經銷商/開發夥伴/重要客戶的場合, 他喊出的口號響亮並感動人心, 但還是靠著年復一年的堅持執行, 與主管及員工溝通願景並邀請一同落實行動方案 並達成願景。

其他參考書目中,納德拉執行微軟改變的幾個說法,也摘錄各位參考:

  • 「擔任執行長那刻起,我就把改造公司文化列為首要任務」
  • 「改變第1步:認清現實-跳脫以微軟為中心的思維,成為「賦能者」-賦能地球上每一個人,每一個組織,讓他們成就不凡

 

所以反思研華企業針對AIoT & Edge Computing 的專注發展,與同仁的確實溝通清楚的行動、並邀請同仁一起落實企業願景,應該是各部門主管肩上的任務之一。 (可參考第1210章)

 

2.「對顧客著魔」:以顧客為最優先考量,事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」,不斷精進顧客服務與體驗。

成立於1994年亞馬遜,因應網路興起的成立網路書店,成為2000年網路企業標竿,後來更超越網路泡沫與收益問題的挑戰而持續精進,在面臨激烈的競爭網路零售,隨著數位市場變化,亞馬遜擴大其電子商務業務,確保高水準的顧客滿意度和營運效率。變成全球領先的電子商務零售商,如今是全美市值前幾大的上市企業。

在數位轉型的變革中,亞馬遜於2015年推出Amazon Business,成為無所不包的線上零售市場,為B2B企業提供擁有超過2.5億種產品,並在顧客服務上推出新功能,包括獨家價格折扣、免費兩日送貨、採購系統整合等。

亞馬遜在推動變革,不以技術為中心,而是造就百分之百顧客導向為主軸,運用持續進化的數位技術提供完整的服務。為此,重組業務,繞過傳統的零售分銷管道,透過互聯網和客製軟體直接與供應商聯繫。不僅提供物超所值的產品與服務,同時為供應商創造了全球市場,提供更多客製化產品以增強顧客體驗,創造三贏局面。

 

我個人讀過貝佐斯在2013年的暢銷書上The Everything Store 所提的經營心法與各位分享。

if we think long term we can accomplish things that we wouldn’t otherwise accomplish。-長遠思考,我們就能完成原本無法完成的事。

 

所以反思研華企業針對過往以產品開發為中心+區域業務為出海口的雙軸經營是否應該往更加產業/客戶需求為出發點的經營模式啟動下一波成長的需要的變革長遠思考(可參考第358章)

 

3.「跨界合作」:破除框架,打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應,舉辦業界最大規模黑客松,促成跨部門、跨職能合作。

「專業分工帶來高效率,過度分工卻造成組織僵化使得企業或政府組織內的各部門形成一座又一座的穀倉,當需要跨部門合作時,穀倉內部僵化且毫無彈性的團隊文化,造成資源無法共享又整合不易。當穀倉讓人們過於看重過去的成功,無法合作時,一旦遭遇危機,或更具整合性的競爭者出現,穀倉型企業組織就會面臨挑戰而傾倒。以下重點來突破穀倉效應1)建立部門資訊分享平台 2)透過組織重整、部門主管輪調 3)重定KPI目標,鼓勵跨部門合作並共享利益。

 

所以反思研華企業針對產品穀倉/業務穀倉/研發穀倉應該往積極跨界合作、跨部門共同研發、跨區域業務整合,並執行主管輪調形成機制;也使個人績效與部門績效/公司績效更加連結,提高公司整體營運效率。(可參考第910章)

 

附上Miller心得所提的幾本參考書目:

數位時代2024/01/25微軟市值首次衝破3兆大關!納德拉如何讓大象起舞?拆解他的重返榮耀之路。

什麼都能賣The Everything Store 貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇

穀倉效應The Silo Effect

 

返回列表