【HR Express】主管推薦好書又來啦！本次邀請到EIoT總經理Miller來跟大家分享；Miller即使在工作百忙之中，還是會運用時間閱讀書籍充實自我，這次就帶大家一起來看看Miller的推薦書籍《向矽谷學敏捷創新》吧～
本書中分享在矽谷五家巨頭都有8種致勝心態，相當值得參考：
1.「堅守組織存在的意義」：找出企業願景，以此為北極星指引員工方向。微軟的納德拉喊出：「重新找回微軟的靈魂」，八年後市值飆漲五倍。
2.「對顧客著魔」：以顧客為最優先考量，事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」，不斷精進顧客服務與體驗。
3.「比馬龍效應」：領導者營造企業文化，激勵員工成為理想模樣。蘋果的賈伯斯連續一年打電話給員工聊天，為的是完整傳達經營理念。
4.「創業心態」：回到「第一天」，拋棄傭兵心態，成為有使命感的傳教士。星巴克的舒華下令停止營業三小時，只為喚起員工的初心。
5.「掌控節奏」：機會出現之前保存體力、做好準備，一旦時機到來果斷抓住獵物。馬斯克半夜三點發信，在特斯拉只需五天就能完成其他車廠半年進度。
6.「雙模式運作」：壓縮vs.體驗模式，運用自如達到標準化、自動化、降低成本。耐吉用壓縮模式，不斷推出熱銷鞋款，培養死忠鞋迷。
7.「大膽行動」：激發員工熱情，破除沉沒成本迷思，放眼未來。超微大膽放掉昔日主導商品，重心轉向GPU，營業額大幅驟升至140億美元。
8.「跨界合作」：破除框架，打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應，舉辦業界最大規模黑客松，促成跨部門、跨職能合作。
當然書中描述的巨頭公司執行長的策略思維，或許對我們的距離稍遠，但仍極具參考價值，可做為同仁在思考擬定所屬部們策略方向上的標竿範本。
我挑幾個讀後案例/致勝心態與同仁分享，並也反思研華企業經營：
1.「堅守組織存在的意義」：找出企業願景。眾所周知的微軟執行長納德拉喊出：「重新找回微軟的靈魂」，八年後市值飆漲五倍的成就。
納德拉曾說：「在2014年，董事會宣布我將擔任執行長的那一刻起，我就把改造公司文化列為首要任務。」已故的當代管理學之父彼得‧杜拉克（Peter Drucker）說過：「文化把策略當早餐吃（Culture eats strategy for breakfast。）。」也就是說企業文化的影響力遠勝策略方向，納德拉一改微軟為中心的思考方式，並把同理心帶入企業文化中，在商業數據上也取得亮眼的表現。
我個人剛好在納德拉就任執行長的第一年(2014年) 到美國參與微軟全球夥伴會議(Worldwide Partner Conference)。 在那有超過12000人來自世界各地經銷商/開發夥伴/重要客戶的場合， 他喊出的口號響亮並感動人心， 但還是靠著年復一年的堅持執行， 與主管及員工溝通願景並邀請一同落實行動方案， 並達成願景。
其他參考書目中，納德拉執行微軟改變的幾個說法，也摘錄各位參考：
- 「擔任執行長那刻起，我就把改造公司文化列為首要任務」
- 「改變第1步：認清現實－跳脫以微軟為中心的思維，成為「賦能者」－賦能地球上每一個人，每一個組織，讓他們成就不凡
所以反思研華企業針對AIoT & Edge Computing 的專注發展，與同仁的確實溝通清楚的行動、並邀請同仁一起落實企業願景，應該是各部門主管肩上的任務之一。 （可參考第1、2、10章）
2.「對顧客著魔」：以顧客為最優先考量，事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」，不斷精進顧客服務與體驗。
成立於1994年亞馬遜，因應網路興起的成立網路書店，成為2000年網路企業標竿，後來更超越網路泡沫與收益問題的挑戰而持續精進，在面臨激烈的競爭網路零售，隨著數位市場變化，亞馬遜擴大其電子商務業務，確保高水準的顧客滿意度和營運效率。變成全球領先的電子商務零售商，如今是全美市值前幾大的上市企業。
在數位轉型的變革中，亞馬遜於2015年推出Amazon Business，成為無所不包的線上零售市場，為B2B企業提供擁有超過2.5億種產品，並在顧客服務上推出新功能，包括獨家價格折扣、免費兩日送貨、採購系統整合等。
亞馬遜在推動變革，不以技術為中心，而是造就百分之百顧客導向為主軸，運用持續進化的數位技術提供完整的服務。為此，重組業務，繞過傳統的零售分銷管道，透過互聯網和客製軟體直接與供應商聯繫。不僅提供物超所值的產品與服務，同時為供應商創造了全球市場，提供更多客製化產品以增強顧客體驗，創造三贏局面。
我個人讀過貝佐斯在2013年的暢銷書上《The Everything Store》 所提的經營心法與各位分享。
if we think long term we can accomplish things that we wouldn’t otherwise accomplish。－長遠思考，我們就能完成原本無法完成的事。
所以反思研華企業針對過往以產品開發為中心＋區域業務為出海口的雙軸經營，是否應該往更加產業/客戶需求為出發點的經營模式，啟動下一波成長的需要的變革－長遠思考（可參考第3、5、8章）
3.「跨界合作」：破除框架，打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應，舉辦業界最大規模黑客松，促成跨部門、跨職能合作。
「專業分工帶來高效率，過度分工卻造成組織僵化」，使得企業或政府組織內的各部門形成一座又一座的穀倉，當需要跨部門合作時，穀倉內部僵化且毫無彈性的團隊文化，造成資源無法共享又整合不易。當穀倉讓人們過於看重過去的成功，無法合作時，一旦遭遇危機，或更具整合性的競爭者出現，穀倉型企業組織就會面臨挑戰而傾倒。以下重點來突破《穀倉效應》：1)建立部門資訊分享平台 2)透過組織重整、部門主管輪調 3)重定KPI目標，鼓勵跨部門合作並共享利益。
所以反思研華企業針對產品穀倉/業務穀倉/研發穀倉，應該往積極跨界合作、跨部門共同研發、跨區域業務整合，並執行主管輪調形成機制；也使個人績效與部門績效/公司績效更加連結，提高公司整體營運效率。（可參考第9、10章）
附上Miller心得所提的幾本參考書目：
◼《數位時代》：2024/01/25微軟市值首次衝破3兆大關！納德拉如何讓大象起舞？拆解他的重返榮耀之路。
◼《什麼都能賣The Everything Store》 貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇
◼《穀倉效應The Silo Effect》
