▋職場生活解密 國外業務－協力客戶成功的戰略夥伴！
隨著全球城市化、基礎建設智慧化的大趨勢下，海外新興市場的發展潛力無限，而耕耘海外市場最重要的，就是依靠國外業務、市場開發經理與RBU（地區事業單位）協同合作開疆闢土、搶下市場。
大家是否很好奇，國外業務平常工作內容是什麼？有什麼必備條件呢？如果有志想往國外業務發展的話、又該如何充實自己？本期HR Express邀請InterCon AVP Mark Yang，來幫大家解密！
即使Mark大學並非就讀電機/理工相關科系，但從高中時就自學組裝電腦、具備豐富的電腦知識，並立定志向未來想朝業務工作發展；因此於畢業後即參加ITI外貿協會國際企業人才班日文組充實第二外語，其後進入研華日本線業務工作、開展他豐富精采的業務職涯。
開發培養潛力客戶 幫助客戶成功的第一線！
談到國外業務的工作內容，其實真的相當不簡單！對內要熟悉了解研華自身各產品線的產品特性與解決方案（※還好我們有非常豐富的產品資料庫與各種Sales Kit、行銷資源可以運用）；並代表客戶從產品部門、會計、財務、到廠端生產排程與品管、出貨，都需要密切與客戶溝通並進行內部協作。
對外，則需要調研負責區域的產業成長市場，開發與培養潛力客戶；洞察了解客戶的需求後，再規劃適合的產品組合給客戶、進而說服下單，這其中不只需要強大的產業知識與市場洞察力，更重要的，是要建立與客戶的信任關係！
開放心胸與跨文化溝通能力 讀懂客戶的心！
而該如何才能建立與客戶間的信任關係，Mark表示「開放與跨文化的心胸是最重要的」。正因每個新興市場國家的風土民情與文化都不同，所以業務更要設身處地了解客戶所在的環境與狀況，將心比心地跨文化思考，雙方的互動才能進入有效的溝通、進而取得信任，提供不同的產品組合幫助客戶成功。
以餐廳為例，Mark形容業務就好比第一線的服務生，不只得隨時了解廚房裡的食材和最新菜色，並要了解用餐客人的需求喜好、推薦適合的餐點，同時還可以跟客人分享食材菜餚背後的故事和意義，用專業態度與知能增進客人的信賴感，就是業務必須專注做好的事情。
（小編補充：但除了開放與跨文化心胸外，國外業務對於產業知識本質學能、與優異的外語能力肯定是必須的！另外，由於產品趨勢日新月異，自主學習、不斷吸收新知的能力也是必備。）
研華產品組合 助力客戶未來發展
想必大家也會很好奇，與客戶建立信賴感後，該如何把信任轉化為下一階段的銷售業績？Mark舉例，像是2015年度開展至今的以色列專案，就是從小客戶開始逐漸建立良好關係，漸漸地客戶會主動分享公司未來的發展藍圖方向，業務就可以從這些發展項目中，再來找尋研華產品組合適合切入的商機、推薦給對方，久而久之，客戶就由板卡到系統、又升級到Ai-DMS，進而成為我們的最大客戶。
跨出網路世界 拓展全球文化觀最佳管道
網路雖已讓世界零時差，但行萬里路更勝讀萬卷書，談到這份工作的吸引人之處，Mark認為國外業務可以親身走訪海外國家拜訪客戶，不只從網路世界中了解各國的歷史人文軌跡，更透過人與人間的實際互動、大幅拓展世界文化觀，只要你願意抱持著開放心胸、與不同文化相處，看到的世界絕對會不一樣！
身為耕耘InterCon新興市場的第一線戰將，Mark期許未來能協同總部資源、更完善佈建全球InterCon RBU協作網路，不只從總部培育更多海外業務人才，也同步在RBU培養當地優秀團隊，實現「智能”全”地球的推手」願景！
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【新興市場 InterCon, Sales/ODM Project Manager】
【India Country, Senior Sales Manager - Embedded IoT】